מהם היתרונות שאתה מספק ללקוחותיך כשמאי העובד גם מטעם חברות הביטוח?

"כשמאי רכב אני הגורם המקשר בין הלקוח שרכבו ניזוק לבין חברת הביטוח. בעולם הביטוח יש הרבה ביורוקרטיה, והמומחיות שלנו, כמשרד אשר עובד שנים ארוכות בתחום מול חברות הביטוח, היא לקצר את תהליכי הביורוקרטיה בקבלת הפיצויים וההחזר. אם לדוגמה, ללקוח יש עיכוב בקבלת התשלום מחברת הביטוח לאחר ביצוע השמאות, אני יודע לפנות לגורם הרלוונטי כדי לפתור את הבעיה ביעילות ובמהירות, ולחסוך ללקוח ביורוקרטיה מסובכת ועיכובים מיותרים.

"אנחנו דואגים שהלקוח יקבל מחברת הביטוח את מה שמגיע לו. אנחנו רואים לטובת עינינו את טובת הלקוח תמיד, והשמאות מתבצעת ביושרה ובהגינות מבלי להיות מוטים לטובת חברה זו או אחרת.

"חשוב להבין כי חברת הביטוח רוצה לשלם ללקוח את מה שמגיע לו, והערכת השמאות המדויקת והשקופה שלנו מאפשרת לחברה לראות בדיוק מה יש לתקן ומה להחליף. אנו עובדים גם מטעם חברות הביטוח בשקיפות מלאה. כשחברת הביטוח מקבלת חוות דעת אמינה ומקצועית, הרבה יותר קל לה לשלם את הכסף במהירות".

האם יש הבדל בין חוות דעת פרטית לכזו שנעשית עבור חברת הביטוח?

"לחלוטין לא. בין אם אני מבצע הערכת שמאות לרכב עבור אדם פרטי או עבור חברת הביטוח, חוות הדעת היא אותה חוות דעת, זה לא משנה מי דורש את השירות. אם החלקים בני תיקון אמליץ לתקנם ואם לא, לעולם לא נתפשר על כך ונדרוש להחליף חלקים.

"עם השנים בעבודתנו יצרנו קשרים ארוכים וחמים עם חברות הביטוח, סוכני ביטוח, מוסכים, דבר המספק ערך רב ללקוחות בזכות יחסי האמון שנוצרו".

אנו מספקים שירות מקצועי ואמין תוך שמירת כללי האתיקה של משרד התחבורה ושל איגוד השמאים".

מה לגבי המשאב האנושי במשרדך?

"המשרד כולל צוות מקצועי של ארבעה אנשים: אני, שמאי רכב בעל ניסיון של מעל 20 שנה ובעלי המשרד, ענת מנהלת המשרד – בעלת תואר בכלכלה עם ניסיון של שנים בניהול עסק, אשר עבדה לאורך שנים במשרות בכירות בתחום הפיננסי בחברות כלכליות גדולות, ושני שמאים נוספים בעלי ידע וניסיון רב. העשייה שלנו היא מלאת תשוקה והתלהבות, ומאחר שמדובר בעסק משפחתי, המשרד לא 'נסגר' בסוף יום העבודה כיוון שאנחנו מבצעים הפניית שיחות לניידים ונותנים שירות בזמינות מרבית ללקוח גם בשעות הערב. שירות הלקוחות שלנו הוא ברמה הגבוהה ביותר ומבחינתנו, הלקוחות שלנו הם ליבת העסק. אנחנו נהנים מלקוחות חוזרים ולקוחות ממליצים, ולקוחות המגיעים מפה לאוזן. אנחנו פה תמיד בשביל לסייע לכל אדם שנקלע למצב שבו רכבו נפגע".

ארז ערן – שמאות רכב בע"מ
כתובת המשרד: שכטרמן 12, נתניה
טלפונים: 09-8855662, 050-4448889